Chính sách bảo hành

I. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm còn thời hạn, đảm bảo các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc theo quy định từng loại hàng.

  2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.

  3. Sản phẩm còn tem, nhãn mác, không bị can thiệp, tháo gỡ hoặc thay thế linh kiện.

⚠️ Không bảo hành với sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngấm nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

II. Thời gian bảo hành

  • Tùy thuộc từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ dao động từ 1 đến 12 tháng.

  • Với các sản phẩm như thực phẩm chức năng, sâm, trà thảo dược,… chính sách đổi mới trong 3–7 ngày đầu nếu lỗi sản phẩm.

III. Hình thức bảo hành

  1. Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian quy định.

  2. Sửa chữa miễn phí nếu có thể khắc phục được lỗi.

  3. Hoàn tiền trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc sửa chữa được.

IV. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ với công ty qua hotline/email để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Cung cấp số đơn hàng, hình ảnh/video mô tả lỗi và thời điểm phát sinh sự cố.

  3. Công ty tiếp nhận và hướng dẫn khách gửi sản phẩm về (nếu cần).

  4. Trong vòng 3–5 ngày làm việc, công ty phản hồi và xử lý bảo hành.

V. Chi phí bảo hành

  • Với lỗi sản phẩm từ phía công ty: Hoàn toàn miễn phí.

  • Với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành: Công ty sẽ báo trước chi phí sửa chữa (nếu có) để khách hàng quyết định.

VI. Cam kết của ANLA VIỆT NAM

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, rõ ràng nguồn gốc – xuất xứ, và luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được giải quyết nhanh chóng, minh bạch, và có trách nhiệm.

CÔNG TY TNHH XNK VÀ TM ANLA VIỆT NAM
🌐 Website: www.anlavietnam.vn
📞 Hotline: 0383.975.313 – 0919.395.314
📩 Email: nguyenlanh101189@gmail.com
📍 Địa chỉ: Xóm 7, Thề Trụ Nghĩa Hương, Quốc Oai, Hà Nội