Chính sách đổi trả hàng

I. Điều kiện đổi/trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  2. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  3. Giao nhầm sản phẩm, thiếu hàng, sai số lượng.

  4. Sản phẩm không đúng mô tả trên website.

❗ Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, rách bao bì, không còn nguyên tem/mác hoặc quá thời hạn quy định.

II. Thời gian đổi trả

  • Thời hạn chấp nhận đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Hàng trả lại phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, kèm theo hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

III. Quy trình đổi/trả

  1. Liên hệ CSKH:
    Gọi 0383.975.313 hoặc 0919.395.314, hoặc gửi email đến nguyenlanh101189@gmail.com kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi, số đơn hàng và lý do đổi/trả.

  2. Xác nhận & hướng dẫn gửi hàng:
    Nhân viên sẽ xác minh và hướng dẫn cách gửi sản phẩm về công ty.

  3. Xử lý đổi/trả:

    • Đổi sản phẩm mới (miễn phí nếu lỗi từ phía công ty).

    • Hoàn tiền (toàn bộ hoặc một phần tùy trường hợp) nếu không thể đổi.

IV. Chi phí vận chuyển

  • Nếu lỗi do công ty (sản phẩm lỗi, giao nhầm, hư hỏng): Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển.

  • Nếu đổi hàng do nhu cầu cá nhân (đổi mẫu, đổi ý…): Khách hàng chịu phí 2 chiều.

V. Cam kết

Công Ty ANLA Việt Nam luôn đề cao trách nhiệm và uy tín trong kinh doanh. Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ trước khi giao, nhưng nếu có sự cố, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng – minh bạch – đúng quy trình.

CÔNG TY TNHH XNK VÀ TM ANLA VIỆT NAM
🌐 Website: www.anlavietnam.vn
📞 Hotline: 0383.975.313 – 0919.395.314
📩 Email: nguyenlanh101189@gmail.com
📍 Địa chỉ: Xóm 7, Thề Trụ Nghĩa Hương, Quốc Oai, Hà Nội